Как взбодрить себя и свою команду и заставить ее мыслить под другим углом? Что подталкивает к созданию новых идей? Зачем создавать абсурдную реальность? На эти и другие вопросы ответил руководитель школы инноваций и креативного мышления ИКРА Василий Лебедев. Т&Р сделали конспект его лекции о креативных методиках для руководителей.

Как придумывать про-идеи

Вы как креативный лидер создаете среду для инноваций в своей компании. Две первые оси, X и Y, — это креативная культура, которая вдохновляет команду, и соответствующие ей бизнес-процессы. Третья ось — методология, которая не столь очевидна. Она дает нам ответ на вопрос «как?». Как запустить процесс инноваций или креативный процесс?

Я обнаружил три цельные методологии: дизайн-мышление, латеральное мышление и ТРИЗ (теория решения изобретательских задач). В ИКРЕ последние 11 лет, взяв весь наш методический, педагогический, практический багаж, мы упаковали коммуникации рекламу в технику методологии CRAFT — креативные алгоритмы, фреймы и техники.

Эта, на мой взгляд, самая мозгодробительная методология, которая позволяет вам получать большое количество идей. Не поверите, но латеральному мышлению уже больше 50 лет. Впервые еще в 1967 году Эдвард де Боно ввел само понятие и разработал методологию.

Основной тезис Эдварда де Боно заключается в том, что мы с вами упаковываем всю информацию, поступающую из мира, в некие поведенческие паттерны. И эта нарезка из паттернов мешает придумывать какие-либо решения. Эдвард де Боно ввел в обиход любимый нами с вами термин «креативный прыжок» и out of the box thinking. Эта крылатая фраза впервые пришла из латерального мышления. Когда вы собираетесь сделать креативный прыжок, вы не просто пытаетесь сразу ответить на вопрос и найти некое тривиальное, обычное решение. Вы в первую очередь стремитесь выпрыгнуть в так называемую про-идею. Это некая абсурдная реальность, в которой ваша задача решена. Вы выпрыгиваете в эту абсурдную реальность с помощью разных так называемых методов провокаций. И уже находясь внутри этой про-идеи, вы начинаете искать возможность совершить переход в новое решение. У нас вами получается веер из решений. Мы с вами можем сделать большое количество фокусировок и с помощью шести разных подходов создать провокационные идеи. И на основе этих провокационных идей мы с вами можем еще 4 разными способами выйти на разные новые решения.

Посмотрим, как эти про-идеи работают и как быстро вы можете их использовать в своей деятельности. Если у вас есть какая-либо фокусировка и вы не хотите сейчас сразу принимать нетривиальные решения, вы можете попробовать несколько методов провокаций.

Инверсия

Этот метод работает очень просто. Вы фокусируетесь на задаче, например: «Мне хотелось бы отказаться от денег». Инверсия: «Деньги хотят отказаться от нас». То есть если не мы будем отказываться от денег, а деньги откажутся от нас, то задача решена. Тогда возникает вопрос: «Как сделать так, чтобы деньги могли отказаться от нас?» Постарайтесь не перепрыгивать так быстро сразу к готовым решениям. Ищите, интерпретируйте, рассматривайте как можно больше вариантов.

Гиперболизация

В этом случае вы максимально увеличиваете одно или несколько свойств объекта (ов). Сделав что-то большим, бесконечным, вы автоматически решаете задачу. Это может быть нереализуемо и безумно.

Помните, про-идеи нереализуемы, но они всегда решают конкретную задачу

Если мы с вами говорим, что мы не только от денег с вами отказываемся, а от товарно-денежных отношений, и весь мир отказывается от товарно-денежных отношений.

Отстранение

Третий популярный способ решать любые проблемы — это отстраниться от высказывания и понять, как нам сделать так, чтобы тезис в принципе потерял какой-либо смысл. Например, нам хотелось бы отказаться от денег. Но вообще нет больше тех, кто может отказаться. Либо больше нет людей, либо сами люди стали безотказны. Мы больше не умеем ни от чего отказываться. Поэтому и задачи отказываться от денег у нас нет. Мы с вами можем отказываться от самых разных элементов системы, чтобы добиться желаемого абсурдного результата.

Если есть про-идея внутри, которой деньги хотят отказаться от нас, что это значит? В чем принцип действия такой про-идеи? В том, что деньги, по сути, не дают к себе подступиться и взять их. Мы с вами получаем колючие деньги, деньги-кактусы, деньги-ежики.

Инструменты креативных методик

Придумывать хаотично — это здорово, штормить, генерировать, но все же хотелось бы понимать системный алгоритм поиска проблем, противоречий и системного решения этих противоречий. Появилось одно очень важное понятие — идеальный конечный результат. В ТРИЗе (теории решения изобретательских задач) поиск новых идей — это возможность создавать и совершенствовать системы этого мира. Если в рамках операционной системы латерального мышления мы рассуждаем о креативном процессе как о возможности выпрыгнуть из коробочки, то в ТРИЗе ключевым понятием является система, в которой мы пытаемся найти проблему и ее решить. Мне кажется, что это вообще одна из самых красивых фраз в креативном мышлении: «Любая система мечтает стать идеальной».

До того, как вы запрыгиваете в поиск каких-то фич, функционально-технических решений, поиска преломления развития продукта, вы думаете о том, что такое идеальный конечный результат для вашей целевой системы. Исходя из этого стратегического фокуса, принимайте решение о том, какие сейчас элементы системы вы развиваете и оптимизируете.

ИКР во многих системах зависит от того, каким его считают люди. Что такое идеальный чайник? Это чайник, который сами покупатели считают идеальным. Для того чтобы вот этот ИКР в непростых человеческих перцепциях увидеть, был разработан инструмент MPV — main parameters of value, который показывает, что для пользователей является ключевыми ценностями относительно того или иного продукта, за который они его, грубо говоря, считают идеальным.

Параметры идеальности начинают конфликтовать. Например, у мессенджера есть 3 ключевых параметра — это дешевизна, мультифункциональность (много способов доставки контента), удобство создания сообщений. Это и есть поиск противоречий. Если мы с вами как изобретатели теперь конкретно эту проблему решим, мы с вами еще на шаг приблизимся к идеальному конечному результату.

Генрих Альтшуллер совершил фантастическую вещь — он создал таблицу приемов разрешения противоречий. Она показывает, как, где решаются задачи. Мы посмотрим на 4 ключевые группы методов разрешения противоречий, которые чаще всего используются в таких ситуациях, например в пространстве и во времени, в терминах отношений и разрешения противоречий в системах. ТРИЗ показывает нам с вами возможность не только прямого решения какой-либо задачи, но и учит нас с вами изучать систему вокруг задачи. В каком-то смысле ТРИЗ является антагонистом латерального мышления, потому что на вопрос «Где мне искать идеи?» оно отвечает следующим образом: «Везде. Если ты хочешь найти идею, бери пулемет и из пулемета везде стреляй. И из 120 идей какая-нибудь окажется гениальной». ТРИЗ же говорит: «Нет, так жить невозможно. Чтобы мы могли найти какое-либо решение, мы должны найти систему, в которой есть противоречие, мешающее нашей функции или нашему продукту стать идеальным».

Дизайн-мышление основывается на изобретательстве. Мир нельзя переизобрести, глядя на него со стороны. Это можно сделать только глазам пользователя. У вас есть 5 действий для того, чтобы придумать любой продукт: почувствовать человека, сфокусироваться, придумать, запрототипировать и затестировать. Мы создаем бизнесы и новые продукты не от того, что мы можем продать и какая у нас бизнес-модель, а от того, какие потребности клиентов мы можем закрыть.

Дизайн-мышление — это практика быстрых и полезных действий для созданий нужных людям продуктов и сервисов

Эта методология состоит из 5 простейших шагов: эмпатия, фокусировка, идея, прототипирование и тестирование. Никто так фанатично не апеллирует к человеку, к чувствам и сопереживанию, как дизайн-мышление. У вас есть некоторый customer experience, и внутри этого experience есть эмоциональные ямы. Именно там человеку плохо. Дизайн-мышление — это методология, которая может работать с абстрактными формулировками и погружает создателя в опыт вашего пользователя, заставляет пережить негативные эмоции и на основе этого найти нужные новые решения.

Последняя методология — это коммуникативно-рекламная методология CRAFT. Она помогает создавать новые формы отношений, переизобретать существующие фреймы внутри ваших продуктов. Моделирование внутри креативной методологии CRAFT и поиск новых идей, мы с вами можем смешивать разные формы. Вы как руководитель любой креативной команды создаете не только формы отношений для клиентов, вы, по сути, выстраиваете новые формы отношений внутри своего коллектива. CRAFT — это про объединение и синтез форм, про их исследование в этом мире и выжимание ценности в пользовательский опыт.

Латеральное мышление — это самая генеративная, пулеметная история, которая позволяет создавать много провокационных решений за минуту времени. ТРИЗ — это системная методология. Она позволяет посмотреть на мир как на систему из надсистем, подсистем, увидеть идеальный конечный результат система и попробовать найти разрешение противоречия. Дизайн-мышление — самая человеколюбивая методология, построенная на эмпатии. И, наконец, CRAFT — креативная методология, которая позволяет посмотреть на Вселенную как на вселенную форм отношений. Эту мудрость нужно использовать для того, чтобы перепридумать ценности и найти новую роль для вашего бизнеса.