Куда направить внимание руководителям, когда нужно решать все и сразу

Казалось бы, руководитель должен думать обо всем и сразу. Однако это далеко не так. Для эффективного управления нужно расставлять приоритеты и фокусироваться на главном. В нейропсихологии для обозначения направления внимания и его удержания используют термин «когнитивный контроль». С вниманием также связана еще одна когнитивная функция — память, ведь невозможно запомнить что-либо, не концентрируясь на этом объекте. Психолог, автор серии книг про эмоциональный интеллект Дэниел Гоулман выделил три типа фокусировки лидера, о которых мы и расскажем.

Внимание направлено на внутреннее психофизическое состояние. Прислушиваясь к себе, лидер может прийти к наиболее верным решениям, он контролирует свои мысли и чувства, не поддается внешним воздействиям и находит путь к гармоничному состоянию. Только в таких условиях он способен принимать наиболее взвешенные решения.

Направляя внимание на внешний мир, лидер начинает замечать изменения и тренды. В свою очередь, это позволяет реагировать на них и делать прогнозы.

Этот тип фокусировки позволяет эффективно управлять командой и налаживать социальные связи. Разрушительное состояние лидера может передаваться и окружающим, поэтому, возвращаясь к первому пункту, подчеркнем необходимость умения управлять собой.

Гоулман приводит в пример историю о руководителе в юридической фирме, который занимался микроменеджментом и пытался контролировать все. Он оказывал психологическое давление, что сказывалось на результатах работы. «Такие руководители могут получить лишь краткосрочные результаты», — говорит Гоулман. В данной ситуации внимание направлено исключительно на окружающих. Лидер не интересуется внешним миром и тем более не заботится о собственном состоянии.

Сильному лидеру нужен тройной фокус, чтобы управлять собой (внутренний фокус), командой (фокус на окружающих) и действовать в больших системах (внешний фокус). Главный вопрос заключается в том, как научиться переключать свое внимание и фокусироваться на главном.

Будем на связи! Подписывайтесь на нашу рассылку и получайте каждую неделю подборки актуальных и интересных статей от нашей команды.

Как развить тройной фокус

1. Внутренний фокус

Пренебрежение человеческим фактором подрывает эффективность бизнеса. Поэтому нужно учитывать как собственные эмоции, так и состояния других. Тани Сингер, директор отдела социальной нейробиологии в Институте когнитивных исследований человека и мозга им. Макса Планка, подчеркивает: «Вам нужно понимать свои собственные чувства, чтобы понимать чувства других». Эксперт делится простым упражнением для фокусировки на внутреннем состоянии:

На что сейчас направлено мое внимание

Задавайте себе ряд вопросов несколько раз в день (начните с трех и постепенно увеличивайте частоту):

• Что я сейчас делаю?

• Как это связано с моими целями?

• Насколько это важно для достижения поставленной цели по шкале от 1 до 10?

• В каком эмоциональном состоянии я сейчас нахожусь?

• Это состояние мешает или, наоборот, помогает мне выполнять это действие?

Если вы находитесь в тревожном состоянии, стоит сделать паузу и снять напряжение подходящим для вас способом. Это может быть медитация, прогулка, умеренные физические нагрузки или любимое хобби.

2. Фокус на окружающих

Сильные лидеры чувствуют свою команду: они знают мотивацию своих сотрудников и хотят помочь им добиться успеха и самореализовываться на работе. Например, они понимают, что, если кому-то не хватает определенного навыка, то человеку предоставляется возможность для обучения.

Развитие навыка эмпатии — непрерывный процесс, который требует регулярной тренировки. В ежедневной лидерской практике для фокусировки внимания необходимо выделять время. Можно начать с 30 минут анализа ситуации в команде в целом. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. Какой настрой у команды в целом?

2. Кто из сотрудников наиболее мотивирован? Кто наименее?

3. Замечаете ли вы тех, кто не вовлечен в процесс? С чем это может быть связано?

Введите регулярный диалог с сотрудниками, как минимум с теми, с которыми вы коммуницируете чаще всего. В свою очередь, менеджеры подразделений будут проводить встречи со своими подчиненными.

3. Внешний фокус

Современные лидеры не могут игнорировать внешние факторы, такие как рыночные тенденции, инновации и другие глобальные изменения. Тот же навык внимания, который может помочь управлять собственными эмоциями и рабочими отношениями, может быть использован для фокусировки на окружающем мире. Гарвардский психолог Эллен Лангер утверждает, что «внимательность к окружающей среде» напрямую связана с умением наблюдать, регулярно задавать вопросы и собирать различные мнения (даже противоречивые). В своей статье в журнале Greater Good Magazine Гоулман рекомендует расширять круг общения для того, чтобы собирать свежие и порой неожиданные идеи.

Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.